Il servizio “Assistente RUP” è progettato per garantire un adeguato livello di disponibilità e resilienza operativa, in coerenza con le esigenze della Pubblica Amministrazione.
Il Fornitore adotta misure organizzative e tecniche volte a prevenire interruzioni del Servizio e a ripristinare tempestivamente la normale operatività in caso di eventi imprevisti.
Sono effettuate copie di sicurezza automatiche giornaliere dei dati trattati tramite il Servizio.
I backup:
• sono cifrati sia in transito sia a riposo;
• sono conservati su infrastruttura cloud situata nell’Unione Europea;
• sono soggetti a una retention massima di 30 giorni;
• sono accessibili esclusivamente a personale autorizzato.
Le procedure di backup sono configurate per consentire il ripristino dei dati in caso di perdita o indisponibilità, secondo quanto previsto negli obiettivi di recupero definiti contrattualmente.
Sono effettuati test periodici di ripristino al fine di verificare l’integrità delle copie di sicurezza e l’efficacia delle procedure di recovery.
Sono previste procedure di disaster recovery finalizzate al ripristino del Servizio in caso di incidente grave o indisponibilità significativa dell’infrastruttura.
Gli obiettivi operativi sono definiti nel Service Level Agreement (SLA):
• RTO (Recovery Time Objective): 24 ore
• RPO (Recovery Point Objective): 24 ore
L’infrastruttura è oggetto di monitoraggio continuo.
Lo stato del Servizio e l’eventuale presenza di interruzioni o manutenzioni sono consultabili pubblicamente all’indirizzo:
https://status.assistenterup.it
Le misure di continuità operativa sono oggetto di revisione periodica nell’ambito del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
