Versione 1.0 – 15/02/2026
1. I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del servizio SaaS denominato “AssistenteRUP” (di seguito, il “Servizio”), erogato in modalità cloud da Onerian S.r.l., con sede legale in Via Pasquale Pardi, 15, 56121, Pisa, codice fiscale e partita IVA 02553350501 iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio della Toscana Nord-Ovest (di seguito, il “Fornitore”).
2. Il Servizio è destinato principalmente a Pubbliche Amministrazioni e soggetti assimilati (di seguito, il “Cliente”).
3. Il Servizio è erogato tramite infrastruttura cloud ubicata nell’Unione Europea.
4. Costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti Termini:
• il Service Level Agreement (SLA) – Allegato A;
• l’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) – Allegato B;
• l’Elenco dei Sub-responsabili – Allegato C.
5. Gli Allegati sono disponibili in formato elettronico nella sezione “Trust & Compliance” del sito ufficiale e sono accessibili tramite link prima dell’accettazione dei presenti Termini.
6. L’accettazione dei presenti Termini implica l’accettazione degli Allegati nella versione vigente al momento dell’accettazione.
Ai fini dei presenti Termini:
• Fornitore: Onerian S.r.l., come identificata all’Art. 1.
• Cliente: l’ente che acquista una o più Licenze del Servizio.
• Utente: persona fisica autorizzata dal Cliente ad utilizzare il Servizio.
• Amministratore: Utente designato dal Cliente con poteri di gestione delle Licenze e degli accessi.
• Licenza: diritto d’uso individuale del Servizio acquistato dal Cliente che consente l’accesso a un singolo Utente per la durata indicata nell’atto di affidamento o ordine.
• Codice Licenza: codice univoco generato dall’Amministratore per attivare una Licenza.
• Licenza Attiva: Licenza correttamente attivata da un Utente mediante Codice Licenza.
• Dati del Cliente: dati, documenti e contenuti caricati o trattati tramite il Servizio.
• Normativa Applicabile: normativa italiana ed europea vigente, inclusi GDPR e Codice dell’Amministrazione Digitale.
1. I presenti Termini costituiscono il quadro generale applicabile al Servizio.
2. Ciascun acquisto di Licenze avviene mediante specifico ordine, atto di affidamento o altro titolo giuridico idoneo.
3. L’accettazione dei presenti Termini da parte del Cliente costituisce condizione per l’attivazione del Servizio.
4. L’accettazione elettronica è registrata con data e ora e conserva indicazione della versione accettata.
1. Il Cliente acquista un numero determinato di Licenze mediante specifico ordine o atto di affidamento.
2. Ciascun acquisto costituisce una fornitura autonoma regolata dai presenti Termini.
3. Ogni Licenza consente l’accesso al Servizio a un singolo Utente.
4. Il Cliente può designare uno o più Amministratori.
5. Gli Amministratori possono generare Codici Licenza per l’attivazione delle Licenze acquistate.
6. Il Fornitore non interviene né verifica la distribuzione interna delle Licenze.
7. Il Cliente è responsabile dell’utilizzo del Servizio effettuato tramite tutte le Licenze acquistate.
1. I presenti Termini devono essere accettati:
• dal Cliente;
• dagli Amministratori designati;
• da ciascun Utente che attiva una Licenza mediante Codice Licenza.
2. L’accettazione costituisce condizione necessaria per l’accesso al Servizio.
3. Amministratori e Utenti dichiarano di agire per conto del Cliente e di essere debitamente autorizzati all’utilizzo del Servizio.
4. L’accettazione dei presenti Termini da parte di Amministratori e Utenti costituisce condizione di accesso e utilizzo del Servizio e non comporta l’instaurazione di un autonomo rapporto contrattuale tra il Fornitore e tali soggetti, restando il Cliente l’unica controparte contrattuale del Fornitore.
5. Il Cliente è responsabile dell’operato degli Amministratori e degli Utenti autorizzati.
Il Cliente si impegna a:
• utilizzare il Servizio nel rispetto della Normativa Applicabile;
• non caricare contenuti illeciti o non autorizzati;
• garantire la sicurezza delle credenziali;
• revocare tempestivamente le Licenze non più necessarie;
• rispettare i limiti previsti dalla Politica di Utilizzo Equo;
• garantire di essere legittimato al trattamento dei dati personali inseriti nel Servizio e di disporre di idonea base giuridica per il loro trattamento;
• inserire nel Servizio esclusivamente dati personali per i quali dispone delle necessarie autorizzazioni e che sono trattati nel rispetto del GDPR e della Normativa Applicabile.
1. Il Servizio è progettato secondo principi di sicurezza by design e by default.
2. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire riservatezza, integrità e disponibilità dei dati.
3. I dettagli delle misure adottate sono descritti nella sezione “Trust & Compliance”.
1. Per i Dati del Cliente, il Fornitore opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
2. Il trattamento è disciplinato dal DPA (Allegato B).
3. Per dati amministrativi e contrattuali, il Fornitore agisce quale Titolare autonomo.
1. Il Servizio integra sistemi di intelligenza artificiale finalizzati esclusivamente a fornire supporto informativo, documentale e operativo agli Utenti autorizzati.
2. Il Servizio non assume decisioni autonome vincolanti né sostituisce valutazioni discrezionali, amministrative o professionali del Cliente. Gli output generati costituiscono strumenti di supporto e devono essere verificati e validati dal Cliente prima di qualsiasi utilizzo o decisione.
3. Il Cliente resta unico responsabile delle decisioni, determinazioni o atti adottati sulla base degli output generati dal Servizio.
4. I Dati del Cliente non sono utilizzati per l’addestramento di modelli generici né per finalità proprie del Fornitore. Il trattamento dei Dati del Cliente avviene esclusivamente nei limiti e per le finalità previste nel presente Contratto e nel DPA.
5. l Fornitore adotta misure tecniche e organizzative volte a garantire tracciabilità delle operazioni, controllo degli accessi, separazione logica dei dati tra Clienti e monitoraggio del corretto utilizzo del Servizio.
6. Il Servizio è progettato come sistema di supporto e non come sistema decisionale automatizzato ai sensi della normativa europea vigente in materia di intelligenza artificiale. Il Fornitore si impegna a monitorare l’evoluzione della normativa applicabile, incluso il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (“AI Act”), e ad adeguare il Servizio nei limiti ragionevolmente necessari per garantirne la conformità, ove applicabile.
1. Al fine di garantire stabilità e qualità del Servizio, si applica una Politica di Utilizzo Equo.
2. I limiti di utilizzo si applicano a ciascuna Licenza Attiva individualmente.
3. I limiti possono riguardare:
• numero massimo di query AI per Licenza in un determinato periodo;
• volume massimo di elaborazione per Licenza;
• dimensione massima consentita per ciascun singolo file caricato;
• dimensione massima complessiva dei file caricati per ciascuna Licenza;
• formati di file supportati dal Servizio;
• altre metriche tecniche necessarie al corretto funzionamento del Servizio.
4. Il superamento dei limiti per una Licenza può comportare limitazioni temporanee per quella Licenza.
5. Il superamento sistematico o intenzionale dei limiti può costituire violazione contrattuale.
1. I livelli di disponibilità sono disciplinati nello SLA (Allegato A).
2. Sono escluse interruzioni dovute a:
• forza maggiore;
• manutenzione programmata;
• malfunzionamenti di terzi non controllabili.
1. Il software e ogni componente del Servizio restano di proprietà del Fornitore.
2. I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente.
3. Eventuali suggerimenti o feedback potranno essere utilizzati per migliorare il Servizio.
Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali per tutta la durata del rapporto e successivamente.
1. Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, interruzione di attività o perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave del Fornitore.
2. Il Fornitore non è responsabile per:
• decisioni, atti o determinazioni adottate dal Cliente sulla base degli output generati dal Servizio;
• mancata verifica o validazione degli output da parte del Cliente;
• utilizzo del Servizio in modo non conforme alla Normativa Applicabile;
• uso improprio del Servizio da parte del Cliente o degli Utenti;
• indisponibilità o malfunzionamenti derivanti da infrastrutture o servizi di terze parti non controllabili dal Fornitore
3. Il Fornitore non è responsabile per limitazioni o blocchi derivanti dal superamento dei limiti tecnici previsti dall’Art. 10 (Politica di Utilizzo Equo).
4. La responsabilità complessiva del Fornitore, per ciascuna specifica fornitura, è in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per la Licenza oggetto della contestazione nei dodici (12) mesi precedenti l’evento dannoso.
5. Restano ferme le responsabilità del Fornitore nei casi di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge.
1. La durata di ciascuna Licenza è quella indicata nell’atto di affidamento o ordine relativo alla specifica fornitura.
2. Alla scadenza della durata indicata, la Licenza e il relativo accesso al Servizio cessano automaticamente, senza rinnovo tacito o automatico.
3 Il rinnovo potrà avvenire esclusivamente mediante nuovo ordine, atto di affidamento o altro titolo giuridico idoneo formalmente perfezionato tra le Parti.
4. In assenza di rinnovo espresso, il Fornitore non è tenuto a garantire la continuità del Servizio oltre la data di scadenza.
1. Alla scadenza della durata della singola fornitura, in assenza di rinnovo espresso ai sensi dell’Art. 15, il Servizio relativo alle Licenze interessate cessa automaticamente.
2. A decorrere dalla cessazione, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei Dati relativi alle Licenze scadute.
3. I Dati saranno restituiti o cancellati secondo quanto previsto nell’Allegato B (DPA).
4. In assenza di richiesta di esportazione entro il termine previsto nel DPA, i Dati saranno cancellati definitivamente secondo le policy interne di retention.
3. Le copie di backup saranno eliminate secondo i cicli tecnici di sovrascrittura applicabili.
1. Il Fornitore può modificare i Termini per esigenze normative o tecniche.
2. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle forniture già perfezionate, salvo adeguamenti imposti dalla legge.
1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
2. Foro competente: Pisa.
1. Eventuali nullità parziali non invalidano il resto del Contratto.
2. I presenti Termini costituiscono il quadro generale applicabile a tutte le forniture del Servizio.
